短视频带货热潮下，网友购物体验频现问题：看视频心动，买产品心痛

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带货火爆

短视频平台迅速崛起，带货潮流盛行。消费者只需观看主播享用美食或欣赏女主播的容貌，轻轻一点视频链接就能购物。众多短视频平台纷纷加入商城功能，极大地方便了购物。这种模式吸引了大量网友加入，越来越多的人开始通过刷视频来体验购物乐趣。

数据显示，该短视频平台每月的带货订单量高达数百万，销售额也在迅速攀升。这表明，短视频带货已经变成了一种不容小觑的消费潮流。

质量堪忧

然而，随着带货热潮的兴起，产品和服务质量问题也随之而来。网友陌辞对汉服古风饰品情有独钟，被抖音上一个主播的商品视频所吸引，于是她购买了首饰福袋，并额外支付了费用选择了特定颜色。然而，收到的货物颜色与预期完全不符，当她试图与主播沟通时，竟然被对方拉黑。她气愤地说：“本以为有信誉的保障，结果却是个陷阱。”像陌辞这样的消费者并不罕见，很多人都有过购买的商品与宣传不一致的遭遇。

形象迷惑

短视频平台上，许多带货主播都十分重视自己的形象塑造。他们有的扮演朴实无华的农民大爷，有的则展现出一副真诚的大男孩模样。凭借这些形象和可观的播放量与关注度，消费者们往往愿意放下戒备。然而，从事社交电商的老杜提醒我们，这些主播所推销的商品常常缺乏可靠的保障，消费者很容易因为被这些虚假形象所迷惑而冲动购买。

评价缺失

作者测试了多种短视频应用，发现以往网购时依赖的买家评价在短视频购物平台上的影响并不显著。在抖音的商品页面上，缺少评价信息，只有寥寥无几的晒单区，其中充斥着腐烂的荔枝、无油的流油鸭蛋等低质量商品展示。而在快手平台上，部分合作的电商平台甚至没有晒单区。没有了客观的评价作为参考，消费者的购物体验就像是在开盲盒。

广告属性

抖音、快手等APP上的短视频带货，实则更像是一种广告交易。商家在抖音放心购平台上表示，若想吸引大量流量，就必须购买广告。这种情况下，部分商家将主要精力投入到推广和营销中，而忽略了产品质量的提升。同时，为了赚取广告费用，主播对所售商品把控不严，导致消费者权益难以得到保障。

维权建议

针对短视频购物消费纠纷，专家提出了解决策略。陈音江，中国消费者权益保护法学研究会的一名副秘书长，提醒消费者应核实商家公示资料，确认其是否持有营业执照，并妥善保管消费相关证据。若遇到问题，消费者应首先尝试与商家沟通，若沟通无效，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉。同时，平台也有责任，若无法提供销售者真实信息，消费者有权向平台提出索赔要求。

在使用短视频进行购物时，你是否遇到过相似的情况？又是怎么处理的？欢迎在评论区分享你的经历。觉得这篇文章对你有帮助，别忘了点赞和转发。

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